Mağaza yöneticiliği çalışma hayatındaki en zor görevlerden biridir. İş gereği çok fazla yeteneğe ve bilgiye sahip olması gerekmektedir. Tabii ki zamanla kazanacağı tecrübeyi de kişisel gelişimi için olumlu kullanabilmelidir.
İyi bir mağaza yöneticisinin uzmanlaşması gereken 5 konu:
- Personel Yönetimi
- Müşteri Yönetimi
- Satış Yönetimi
- Ürün Yönetimi
- Şirket aktiflerinin Yönetimini iyi yapabilmelidir.
Personel Yönetiminde;
- İşe uygun personeller seçmeli,
- Sürekli onları eğitmeli,
- Takım ruhu yaratmalı,
- Motivasyonlarını sağlamalı,
- İşleri adil dağıtabilmeli,
- Yaptığı işleri denetlemeli,
- Personelini satışa odaklanmalıdır.
Müşteri Yönetiminde;
- Müşterisini tanımalı,
- Müşterisinin beklentilerini bilmeli,
- Müşteri memnuniyetini artıracak projeler geliştirebilmeli,
- Müşterilerine yakın olmalı
Satış Yönetimi;
- Ürünlerini iyi tanımalı,
- Hedef koyabilmeli,
- Satış tekniklerine uygun teşhir alanları yaratmalı,
- Yok satmamalı,
- Zarar, Fire ve imhaya dikkat etmeli,
- Mağaza Gelir – Giderlerini takip edebilmeli,
Market Yöneticisinin diğer özellikleri;
- İyi bir dinleyici olmalı,
- Zamanını iyi yönetebilmeli,
- Empati yeteneği gelişmiş olmalı,
- Yaratıcı ve yenilikçi olmalı,
- Temsil yeteneği olmalı,
- Sorumluluk alabilmeli,
- Nerede ve nasıl inisiyatif kullanacağını bilmeli.
- Sürekli ekibinin başında sahada olmalı
- Şirket kural ve yönetmeliklerini iyi bilmelidir.
Market Yöneticisinde olması gereken ekstra özellikleri; Bunlarda ne demek demeyin bir mağaza müdürü Yeri geldiğinde mağazasının teknik sorunlarına müdahale edebilecek teknik bilgilere sahip olması gerekir. ( Bilgi işlem, Kasalar vb..) -Resmi kurumlar ile iletişim bilgilerine sahip olmalı ( Belediyeler vb..)
