Oryantasyon mağazacılık için çok önemlidir. Şirketlerdeki işe yeni başlayan personelin kısa sürede işten ayrılmasının büyük sebeplerinden biri oryantasyon eksikliği veya yetersizliğidir. Oryantasyon görmeden başlayan personelin müşteri memnuniyetsizliği yaratacağıda unutulmamalıdır.
Personel şirket, Kuralları ve yapacağı işle ilgili tam bir bilgisi olmadığından müşteri memnuniyetsizliği oluşturur.
Aynı zamanda iş kazalarını önlemede de önemlidir. İş güvenliği bilgileri almayan personelin çalışması kötü sonuçlara yol açabilir.
Sektörde yaşanan personel sıkıntısından şirketler personeli hemen işe alıp direk iş başı yaptırmaktadır. Şirkete ve işe alışamayan personel kısa sürede işten ayrılmaktadır. Aslında işten ayrılırken İşten ayrılış mülakatı yapılırsa aslında çok ilginç sebeplerden işten ayrılmak istenildiği anlaşılacaktır.
Bu nedenle oryantasyon nedir? ve neler yapmamız gerekir? kısa başlıklarla aşağıda bahsedeceğim.
Oryantasyon : İşe yeni başlayan personele şirket,kurum kültürü ve yapacağı iş hakkında bilgi vermektir. Amacı ise yeni başlayan personelin ;
-Şirket hakkında iyi bir ilk izlenim edinmeleri,
-İşe başlamadan önce iş hakkında fikir sahibi olmaları,
-Hedef ve beklentilerini öğrenmek,
-Yeni bir çevreye kolay adapte olmalarını sağlamak
-Şirkete ve işe daha hızlı uyum sağlamasını sağlamaktır.
Oryantasyon iki şekilde yapılır.
1-Genel Oryantasyon : Bu genellikle insan Kaynakları departmanları yoksa mağaza yönetimi tarafından yapılır. Bu oryantasyon da personele
a.Şirketin kısa tarihçesi
b.Şirketin Hedefleri
c.Kurum Kültürü
d.Şirket kuralları ve prosüdürleri
-işe geliş gidiş saatleri
-Kılık kıyafet Yönetmeliği
-İş güvenliği vb..
e.Ücretlendirme ve personel hakları
f.Çalışılacak mekan hakkında detay
g.Şirket çalışanları hakkında bilgiler verilir.
2-İş yönelik Oryantasyon : Bu oryantasyon eğitim departmanları,bir üst yöneticisi tarafından veya kontrolünde verilir. Personelin yapacağı işe yönelik bilgiler verilir.
a.Yapılacak işin tanımı
b.Yapılacak işle ilgili kullanılacak araç gereçler
c.Yetki ve sorumlulukları
d.Şirketin çalışanlarından iş ile ilgili beklentileri hakkında bilgiler verilir.
Oryantasyon şekli ve önemli noktalar ;
1-Mutlaka belirli bir süre ayrılmalı
2-Görüşme yeri uygun olmalı
3-Oryantasyon görüşmesi kesilmemeli
4-Görüşmeye işe başlayanı tanımakla başlanmalı
-Ailesi,
-Okuduğu okullar
-İş tecrübeleri
-İşten ve şirketten beklentileri
-Mesleğini neden seçtiği ve hedefleri öğrenilmelidir.
5-Görüşmede rahatlatıcı bir sohbet ortamında devam etmeli
6-Genel veya işe yönelik oryantasyon yapılmalı
7-Görüşme bitiminde sorularının olup olmadığını sorun
8-Ve mutlaka “ Aramıza hoş geldiniz ” cümlesi ile bitirin.
9-ve diğer çalışanlarla kaynaştırınız.
ÖNEMLİ NOT :
1- Oryantasyonun bitiminden sonra belirli periyotlarda ( ilk üç ay boyunca )oryantasyonun başarısını takip edin ve ihtiyaç hissederseniz çalışanla kısa görüşmeler yapınız.
2- Fazla gereksiz bilgi yüklemeyiniz.Bu personelin ihtiyacı olan bilgilere önem vermemesine sebep olacaktır.
3- Oryantasyon eğitimi verecek kişileri dikkatli seçmeli bu kişiler işini çok iyi bilen,şirkete bağlı ve iletişimi iyi kişiler olmalı.
4- Görüşme esnasında unuttuğunuz bilgiler olmaması için Oryantasyon formu hazırlayınız.
5- Verebilirseniz yeni başlayan personele bir oryantasyon kitapçığı, İş tanımı ve şirket kurallarını, prosüdürlerini yazılı olarak veriniz.
Ahmet KİK
