Müşteri olabildik mi?
Tüm perakendeciler ciro peşinde ve bunu elde etmek için nasıl kampanya yapsak, nasıl etkinlik düzenlesek gibi hep para gerektiren faaliyetler ile ciro artırmaya…
Anı / Müşteri beklentileri ve empati
Perakendecilik serüvenime 20 sene önce Beğendik Mağazalarında başladım. Oryantasyon sürecinde süpermarkette çalıştığım bir esnada, Bir bayan müşteri; – Bakar mısınız ? ……Marka doğranmış…
Perakende de nasıl bir eğitim metodolojisi izlemek gerekir?
Sektörde eğitimin önemini herkes bilir ve farkındadır. Eğitim planları hazırlanır, Eğitim içerikleri belirlenir ve eğitimler verilir. Fakat sonuçları fayda açısından raporlandığında şirkete yeteri…
Perakendede Mağaza Müdürü Seçme ve Yetiştirme hataları
Perakende sektöründe İnsan Kaynağındaki en büyük sorun orta kademe yöneticileri olan Mağaza Müdürü bulmak, yetiştirmek ve bunu için yapılan hatalarıdır. Evet beyaz yaka…
İyi insan seçmenin önemi “Keçisi kaybolan yaşlı kadın “
İyi insan Seçmenin Önemi “Keçisi kaybolan yaşlı kadın” Bir ülkede keçisi ile geçimini sağlayan yaşlı bir kadın vardı. Yaşlı kadın keçiyi sabah köyün…
Kasa kuyruklarını azaltma ve müşteri memnuniyeti için bir öneri
Mağaza Yöneticilerinin kasa kuyruklarının çokluğundan, Personelinin kasada fazla durmamasından, Müşterilere yeteri derecede ilgili ve güleryüzlü olmamasından, Hızlı çalışmadıklarından şikayetçi olduğunu duyar gibiyim.. Tabii…
Perakendede Oryantasyonun Önemi
Oryantasyon mağazacılık için çok önemlidir. Şirketlerdeki işe yeni başlayan personelin kısa sürede işten ayrılmasının büyük sebeplerinden biri oryantasyon eksikliği veya yetersizliğidir. Oryantasyon görmeden…
İş yapma şeklinizi değiştirin
Rekabetin keskin kılıcı, artık firmaların karlılıklarının gittikçe düşmesine yol açtı. Hele hele Kar marjı düşük perakende kollarında, kendini iyice hissettiriyor. Durum bu olunca…